diagnóstico de las funciones administrativas en el Combinado Cubanacán (página 2)
8. Conclusiones
- Después de haber realizado el diagnostico de
las funciones
administrativas, hemos consolidado el trabajo
de los departamentos que están trabajando bien y se
han detectado las dificultades de aquellos que las
poseen. - Se hace preciso la descentralización del Combinado
Cubanacán de la Empresa,
para que se logren mejores resultados en las funciones del
ciclo administrativo. - Se debe mejorar la previsión , ya que hasta
ahora solo se trabaja sobre la alternativa que ofrece la
empresa, en
esta función se alcanzo una evaluación promedio. - En el caso de las funciones
Planificación, Organización, Integración de Personal y
Mando se observó que se logran resultados aceptables
en todos los departamentos. - En la función de control se
observaron deficiencias que deben ser superadas para mejorar
el proceso
administrativo y además las mismas inciden
directamente en los resultados del centro.
Recomendaciones
- Discutir en el consejo de dirección del centro los resultados del
diagnostico de los diferentes departamentos. - Trabajar en grupo sobre
la base de las recomendaciones que con anterioridad se plantean
para cada una de las funciones y llegar a posibles soluciones. - Implantar el Perfeccionamiento Empresarial para
así superar muchos de los señalamientos
planteados en el desempeño de las funciones de dirección. - Los administrativos deben continuar
esforzándose por consolidar y mejorar cada vez
más su labor como dirigentes, independientemente de que
los resultados obtenidos no son críticos. - Realizar este diagnostico dentro de un año con
el objetivo de
comprobar si ya se han superado las deficiencias
detectadas.
- Reyes Ponce, Agustín. Administración de empresas. Ed. Limusa.
México 1990. - Hampton, David R. Administración contemporánea.
2a.edición. Mc Graw Hill. México 1987. - Fernández Arena, José Antonio. El
proceso
administrativo. Ed. Trillas. México 1973. - Jiménez Castro, Wilburg. Introducción al estudio de la teoría administrativa. Ed. Limusa.
México 1987. - Koontz Harold & O'donnell Cyril. Administración moderna. Ed. McGraw-Hill.
México 1987. - Marshall E. Dimock. Principios y
Normas de
administración. Libreros Mexicanos Unidos. México
1965 - Samuel C. Certo. Administración moderna. 2a.
edición. Mc Graw Hill. México 1993. - Stoner, James. Administración, 5ta
edición, 1993. - Reyes Ponce, Agustín. Administración por objetivos, 1996,
Editorial Limusa, S,A. de CV Grupo
Noriegas Editores, Balderas 95, México, DF. - Ansolf, Igor. Enciclopedia de Dirección y
Administración de la Empresa. Vol
2, Ediciones Orbis S.A. 1995 - Grima Terre, Joan David. Enciclopedia de
Dirección y Administración de la Empresa. Vol. 1
" El proceso de
Dirección General". Ediciones Orbis S. A. - Idalberto Chiavenato, "Introducción a la teoría general de la
administración" Ed. Mc Graw Hill - Alejandro Martín, Serguei. 2002. "Planeación Estratégica". Web side:
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REPRESENTATIVOS Y EN ENFOQUE CRÍTICO PARA EL ESTUDIO DE
LA ADMINISTRACIÓN"
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http://www.unamosapuntes.com/code3/adm1/admonver11.html - Ledesma, Rafael. 2002. "Que es la
Administración" . Web site: /cgi-bin/jump.cgi?ID=7154 - Garcia, Rony. 2002. "Administración Científica" . Web
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CIENTIFICA.htmhttp://www.unamosapuntes.com/code3/admoni2.html/
- Flores M, Omar. 2002. "Cuestionario
de Preguntas Varias" . Web site: - Flores M, Omar. 2002. "Dirección General,
Proceso
Administrativo y Definiciones de Administración".
Web site:
http://www.unamosapuntes.com/code3/admoni0.html
Anexo I "Cuestionarios Usados en el Diagnóstico"
Cuestionario
para el diagnostico de las funciones de dirección
diseñado por los compañeros Dr. Carlos
Martínez Martínez y Dra. Katy Herrera Lemus
A continuación aparecen diversas interrogantes que
describen la esencia de las funciones fundamentales a desarrollar
por el dirigente y que constituyen el núcleo central del
proceso de administración en una empresa.
Tomando en cuenta la escala de
puntuación (1-5 puntos), que más adelante aparece,
indique la puntuación con la que usted calificaría
el comportamiento
que actualmente tiene cada la función en el desarrollo del
proceso de administración en su organización. Coloque el número
elegido en el espacio libre de la izquierda de cada pregunta.
Trate de ser lo más objetivo
posible en sus valoraciones, para ello tome en cuenta el
significado de la escala de
puntuación que a continuación se muestra.
Gracias
Inadecuado 1 Comportamiento
considerado como inaceptable para el desarrollo de
un buen trabajo de administración.
Aceptable 2 Comportamiento que aún está por debajo
de los requerimientos para desarrollar un buen trabajo de
dirección y que exige un proceso de perfeccionamiento
inmediato.
Promedio 3 Comportamiento considerado como promedio que puede ser
aceptado temporalmente, pero que debe ser mejorado.
Bueno 4 Un estándar de desempeñado por encima del
promedio, que satisface los requerimientos para desarrollar un
buen trabajo de dirección, y que deja muy pocas cosas
importantes para mejorar o perfeccionar.
Excelente 5 Un estándar que evidencia la existencia de un
trabajo de dirección efectivo y eficiente.
1. Función de Previsión:
- ¿Se detiene a analizar que tiene que hacer en
su empresa, antes de realizar la planificación? - ¿Determina Ud. qué es su negocio,
donde está, cual es su misión, su visión
futura? - ¿Realiza investigaciones para saber con que
elementos cuenta y cuales estorban para alcanzar los
objetivos, es decir, mercados, créditos, nuevos productos o servicios, avances técnicos y el
personal con que cuenta? - ¿Cuenta con dos o mas siempre para la
toma de
decisiones?
- ¿Determina Ud. qué es su negocio,
2. Funciones de planificación:
—- ¿ Establece objetivos a
corto y largo plazo en términos verificables, que
están relacionados y contribuyen al logro de los objetivos
de su departamento y del hotel?
—- ¿ Confeccionan para su dpto, planes de trabajo con
calidad y
hacen uso efectivo y sistemático de ellos?
—- ¿ Se aseguran los dirigentes que los objetivos
previstos en sus áreas de trabajo son comprendidos por
quienes tienen la responsabilidad de ejecutarlos?
—- ¿ Establecen premisas de planeación
consistentes y coordinadas con los demás miembros de su
equipo de trabajo?
—- ¿Comprenden la importancia del trabajo orientado
hacia el logro de los objetivos?
—- ¿ Establecen sus subordinados directos, objetivos
verificables y consistentes, que contribuyan al cumplimiento de
los objetivos generales de la
organización?
—- ¿ Con qué eficacia y
visión de futuro los directivos de la
organización asumen compromisos superiores de
planificación considerando el entorno?
—- ¿ Apoyan a sus subordinados en la búsqueda y
obtención de la información necesaria para que desarrollen
su proceso de planeación?
—- ¿ Captan, comprenden y aplican eficazmente las
orientaciones y políticas
del organismo superior en la toma de
decisiones?
—- ¿ Demuestran los directivos de la
organización, habilidad en el enjuiciamiento del impacto
futuro de las decisiones que adoptan con relación a los
resultados que de inmediato esperan alcanzar?
—- ¿ Reconocen y determinan los factores limitantes o
críticos para la toma de decisiones y solución de
problemas en
el desarrollo de sus funciones como dirigentes?
—- ¿ Cuándo se enfrentan a la solución de
problemas, es
característicos de los directivos de la
organización, el buscar e introducir los resultados de
la ciencia y
la técnica ?
—- ¿Se apoyan en sus experiencias de trabajo y
habilidades técnicas
para la toma de decisiones?
—- ¿ Trabajan con prioridades y exigen que sus
subordinados directos hagan lo mismo?
—- ¿ Comprueban periódicamente si sus planes de
trabajo están en correspondencia con las expectativas
actuales de su trabajo y de la organización?
3. Función de organización:
—- ¿ Delega autoridad sin
perder el control e
integridad de la actividad que dirige?
—- ¿ Comprende el papel e
importancia de la claridad en la delegación de autoridad y la
aplica consecuentemente?
—- ¿ Entiende Ud. y se asegura que sus subordinados
entiendan la naturaleza de las
relaciones entre la línea ejecutiva y la funcional?
—- ¿ Con qué eficacia se
encarga de ocupar los puestos de trabajo, con personal
seleccionado, apto y capaz de cubrir los requerimientos y
expectativas de los mismos?
—- ¿ Domina las funciones de su puesto de trabajo y se
asegura que sus subordinados los dominan y entiendan?
—- ¿Coordina e integra el trabajo de
su personal enfocado al logro de resultados superiores?
—- ¿ Está claramente delimitado la autoridad y
funciones para cada uno de los puestos de trabajo y se asegura
que los subordinados lo los conozcan y cumplan?
—- ¿ Buscan soluciones
aplicables que garanticen la estabilidad de su personal?
—- ¿ En qué magnitud identifica los cambios a
realizar en el sistema y
participa en el diseño
de soluciones organizativas, efectivas y congruentes con los
objetivos de la empresa?
—- ¿ Se abstiene de tomar decisiones en aquellas
áreas en la que delegó autoridad a sus
subordinados?
—- ¿ Con qué eficacia organiza y controla su
trabajo personal y se asegura que sus subordinados hagan lo
mismo?
—- ¿ Cómo considera su preocupación y
dedicación a su superación técnica y
profesional?
—- ¿ En qué medida contribuye a la
superación y desarrollo sistemático de su
personal?
—- ¿ Con qué eficacia se asegura que exista
correspondencia entre los objetivos, funciones y tareas a
desarrollar en cada puesto de trabajo subordinado?
4. Función de integración de personal:
- En la administración de los Recursos
Humanos en su organización. ¿Tienen
establecida la fase de reclutamiento? - ¿Se realiza un adecuado proceso de selección de esos recursos?
- ¿Poseen los puestos de trabajo especificidades
a cumplir? - ¿Usted considera que se realiza de forma
adecuada la familiarización y educación del personal? - ¿Está establecido un plan de
capacitación y desarrollo para cada
compañero que ingresa en la organización?.
¿Ud lo considera correcto? - ¿Está basado el sistema de
evaluación en los objetivos convenidos
con los trabajadores y en otros elementos?
- Función de mando:
—- ¿ Demuestra profesionalidad en el desempeño de sus funciones y exige de sus
subordinados una actividad semejante?
—- ¿ Logra motivar a sus subordinados para el
desempeño efectivo de su trabajo?
—- ¿ Posee un sistema de estímulo eficaz a
utilizar en su trabajo capaz de incentivar a sus
subordinados?
—- ¿ En qué medida utiliza el trabajo en
equipo, y logra esfuerzos cooperados de sus subordinados en
su trabajo?
—- ¿ Diseña soluciones aplicables y efectivas a
problemas detectados en su trabajo?
—- ¿ Contribuye a la solución satisfactoria de
los problemas
sociales de sus subordinados y al aumento de la
identificación con su trabajo?
—- ¿ Promueve relaciones efectivas con sus subordinados
y vela para que estas se fortalezcan constantemente?
—- ¿ Escucha las inquietudes e ideas de sus subordinados
mostrando tanta sensibilidad ante las opiniones?
—- ¿ En qué medida demuestra equilibrio y
control emocional ante situaciones críticas y transmite
seguridad ante
sus subordinados?
—- ¿ Promueve la participación real y efectiva en
la toma de decisiones y se preocupa por preparar a los
subordinados para la misma?
—- ¿ Cómo considera la habilidad que demuestra la
persuasión y comunicación con sus subordinados?
—- ¿ Cómo considera el nivel de honestidad y
confiabilidad en el trabajo de sus subordinados?
—- ¿ Cómo valora la habilidad de selección
y uso efectivo de la información relevante en el
desempeño de sus funciones?
6. Función de control
—- ¿ El sistemas de
control que posee le permiten reflejar las excepciones
oportunamente?
—- ¿ En el proceso de control establece el dirigente
estándares reales que garanticen la verificación
exacta y objetiva del cumplimiento de los objetivos
propuestos?
—- ¿ Cómo valora la calidad de
control en el cumplimiento de las tareas principales de su
trabajo y las de sus subordinados?
—- ¿ Cuenta el dirigente con un sistema de
información eficiente para el desarrollo de su
trabajo?
—- ¿ En qué magnitud utiliza y promueve el uso de
la información económico financiera como
herramienta de dirección?
—- ¿ Domina y utiliza las técnicas
de control en el desarrollo de su trabajo y exige lo mismo de un
subordinado?
—- ¿ En qué medida los directivos dan seguimiento
y control sistemático de las tareas delegadas a sus
subordinados?
—-¿ Con qué eficacia los directivos seleccionan
los puntos críticos de control para el cumplimiento
efectivo de los planes trazados y promueven el desarrollo de esta
habilidad en sus subordinados?
—- ¿ Reconocen los directivos que el control exige de
acciones de
planeación, organización y dirección?
—- ¿ Evalúan los directivos el desempeño
de sus subordinados con criterios basados en los resultados
obtenidos por estos?
—- ¿ En qué magnitud se utilizan la
planeación y el control como herramienta eficaz,
motivadora y fortalecedora de la moral y
disciplina de
los subordinados?
—- ¿ Los estándares de control establecidos, son
eficaces y comprendidos por los subordinados?
Anexo II. Glosario de
Términos Utilizados
ADMINISTRACION. Disciplina
cuyo objetivo es la coordinación eficaz y eficiente de los
recursos de un
grupo social para lograr sus objetivos con la máxima
productividad
y calidad.
Principio del formulario
ADMINISTRACION. Disciplina cuyo objetivo es la coordinación eficaz y eficiente de los
recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la
máxima productividad y
calidad.
Según Koontz & O'Donnell. Es la dirección de un
organismo social, y su efectividad en alcanzar sus objetivos,
fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes.
Según Henry Fayol.
Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y
controlar.
ACTITUD.
Reacción evaluativa favorable o desfavorable hacia algo o
alguien, que se manifiesta en nuestras creencias, sentimientos o
conducta
proyectada.
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS, APO: Sistema administrativo,
dirigido hacia el logro eficaz y eficiente de objetivos
organizacionales e individuales.
APRENDIZAJE.
Cambio de la
conducta,
relativamente permanente, que se presenta como consecuencia de
una experiencia.
ASERTIVIDAD.
Habilidad para expresar las ideas y necesidades propias,
respetando las ideas y necesidades de los demás.
AUTOEFICACIA. Convicción de que uno puede actuar
adecuadamente en una situación. Se compone de tres
dimensiones: magnitud, intensidad y generalidad.
AUTORIDAD FORMAL. Poder derivado
de la posición ocupada por las personas.
B
BUROCRACIA.
Diseño
de las organizaciones
que se basa en la especialización del trabajo, una
jerarquía de autoridad específica, un conjunto
formal de reglas y procedimientos, y
criterios rígidos de promoción y selección.
C
CALIDAD. Aquellas características del producto que
responden a las necesidades del cliente.
CAPITAL
HUMANO. Acumulación previa de inversiones en
educación,
formación en el trabajo, salud y otros factores que
elevan la productividad laboral.
CARGO. Conjunto de tareas y responsabilidades que constituyen el
trabajo asignado a un solo empleado.
CLIMA
ORGANIZACIONAL. Concepto que se
refiere a las percepciones del personal de una
organización con respecto al ambiente
global en que desempeña sus funciones.
COHESION. Fuerza de los
deseos de los integrantes para permanecer en el grupo y su
compromiso dentro del mismo.
COMPENSACION. Todo tipo de recompensa que los individuos reciben
a cambio de su
trabajo.
COMPETENCIAS.
Características personales que han demostrado tener una
relación con el desempeño sobresaliente en un cargo
o rol determinado en una organización en particular.
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL. Estudio de los individuos y de los grupos dentro del
ámbito de la organización.
CONFIABILIDAD. Método de
medición cualitativa que sugiere que los
mismos datos deben ser
observados cada vez que se realiza una observación del mismo fenómeno.
Grado en que una prueba proporciona resultados
consistentes.
CONTROL. Proceso de monitorear las actividades de la
organización para comprobar si se ajusta a lo planeado y
para corregir las fallas o desviaciones.
COORDINACION. Proceso de armonizar todas las actividades de una
organización, facilitando el trabajo y los resultados.
Sincroniza recursos y actividades en proporciones adecuadas y
ajusta los medios a los
fines. Establecer relaciones entre varias partes del trabajo.
CREATIVIDAD.
Generación de una idea nueva.
CULTURA
ORGANIZACIONAL. Conjunto de suposiciones, creencias, valores y
normas que
comparten y aceptan los miembros de una
organización.
CRISIS
EMPRESARIAL. Toda perturbación del estado de
equilibrio
dinámico del negocio, que esté incidiendo en su
operación y, en los resultados de su gestión.
D
DELEGAR. El acto de asignar a un supervisado la autoridad y la
responsabilidad formales para realizar actividades
específicas.
DESARROLLO DE LA ORGANIZACIÓN, DO. Enfoque gerencial que
ayuda a los gerentes a prepararse para administrar el cambio
dentro de un mundo cambiante.
DESARROLLO DE RECURSOS
HUMANOS. Esfuerzo continuo, planificado, para mejorar los
niveles de competencia del
personal y el desempeño organizacional mediante capacitación y programas de
desarrollo.
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL. Conjunto de valores,
visiones, conceptos y técnicas de índole
psicosocial orientadas a apoyar el cambio planificado en organizaciones.
DESCRIPCION DEL PUESTO. Documento que proporciona
información respecto de las actividades, deberes y
responsabilidades de un puesto.
DIAGNOSTICO. Etapa de la consultoría en la cual se describe, sin
evaluarse, la situación actual de una organización,
de un grupo o de una persona.
DIRECCION. Proceso de dirigir e influir en las actividades de los
miembros de la organización relacionadas con las
tareas.
DIVISION DEL TRABAJO. Designación de tareas
específicas a cada una de las partes de la
organización.
E
EFICACIA. Capacidad para determinar los objetivos adecuados
"hacer lo indicado"
EFICAZ. Se refiere al logro de los objetivos en los tiempos
establecidos.
EFICIENCIA.
Capacidad para reducir al mínimo los recursos usados para
alcanzar los objetivos de la organización. "hacer las
cosas bien".
ENTORNO. Conjunto de elementos que rodean a una
organización. Instituciones
o fuerzas externas a la organización que tienen potencial
para afectar su rendimiento.
EQUIDAD. Percepción
de los trabajadores de que se les está tratando de manera
justa.
ESPECIFICACION DEL PUESTO. Documento que establece el perfil
mínimo de calificaciones aceptables que una persona debe
poseer para desempeñar un puesto particular.
ESTATUS. Categoría o el rango social definido que los
demás conceden a un grupo o a los miembros del grupo.
ESTRATEGIA.
Esquema que contiene la determinación de los objetivos o
propósitos de largo plazo de la empresa y los cursos de
acción a seguir. Es la manera de organizar los
recursos.
ESTUDIO DE
MERCADO. Es el diseño, recolección y análisis sistemático de
información con relación a las
características de un mercado
específico.
EVALUACION DE DESEMPEÑO. Acción sistemática
de evaluar la conducta y el trabajo de una persona en
relación a sus responsabilidades.
EXPERIENCIA EMPIRICA. Experiencia que se adquiere a través
de la labor, sin utilizar conocimientos teóricos o
técnicos. Se adquiere utilizando el sistema de prueba y
error.
G
GESTION. Proceso emprendido por una o más personas para
coordinar las actividades laborales de otros
individuos.
GERENTE.
Personal de una organización que tiene autoridad para
tomar decisiones que comprometen a la misma.
GRUPO DE TRABAJO. Conjunto organizado de trabajadores que se hace
responsable por un resultado.
H
HABILIDAD HUMANA. Habilidad y criterio para trabajar con
personas, comprender sus actitudes y
motivaciones.
HABILIDAD TECNICA.
Conocimientos, métodos,
técnicas y equipos necesarios para la realización
de las tareas específicas de acuerdo con la
instrucción, experiencia y educación.
I
INFLUENCIA. La habilidad para hacer que otro haga algo, sin usar
poder ni
autoridad.
INTEGRACION ORGANIZACIONAL. Logro de la unidad de esfuerzos entre
las distintas unidades e individuos mediante liderazgo y
planificación.
L
LIDERAZGO.
Proceso que ayuda a dirigir y movilizar personas y/o ideas.
Influencia interpersonal ejercida en una situación,
dirigida a la consecución de un objetivo.
M
MEDIO
AMBIENTE. Contexto físico y social en el que funciona
un sistema (organización, persona, o grupo).
MISION. Propósito, finalidad que persigue en forma
permanente o semipermanente una organización, un
área o un departamento. Razón de ser de una
organización.
MODELO.
Abstracción de la realidad; representación
simplificada de algunos fenómenos del mundo
real.
N
NECESIDAD DE LOGROS. Estado
psicológico o inclinación de una persona que le
induce a obtener resultados exitosos.
NEGOCIACION. Proceso interactivo mediante el cual, dos o
más actores en una situación de interdependencia y
con intereses en conflicto,
buscan maximizar sus beneficios individuales a través de
un acuerdo.
NORMAS. Reglas para la conducta aceptada y esperada.
Estándares de conducta aceptables en un grupo y
compartidos por todos sus miembros.
O
ORGANIGRAMA.
Gráfico de la estructura
formal de una organización, señala los diferentes
cargos, departamentos, jerarquía y relaciones de apoyo y
dependencia que existe entre ellos.
ORGANIZACIÓN FORMAL. División del trabajo racional,
mediante la diferenciación e integración, de
acuerdo con algún criterio establecido por aquellos que
manejan la toma de decisiones.
ORGANIZACIÓN INFORMAL. La "organización" que emerge
espontánea y naturalmente entre las personas que ocupan
posiciones en la organización formal.
ORGANIZACIÓN. Proceso de arreglar la estructura de
una organización y de coordinar sus métodos
gerenciales y empleo de los
recursos para alcanzar sus metas. Es un grupo relativamente
estable de personas en un sistema estructurado y en evolución cuyos esfuerzos coordinados
tienen por objeto alcanzar metas en ambiente
dinámico.
P
PARADIGMA. Es
un modelo o
esquema fundamental que organiza nuestras opiniones con respecto
a algún tema en particular
PERCEPCION. Proceso mental y cognitivo que nos capacita para
interpretar y comprender lo que nos rodea. Proceso por el que el
individuo organiza una información abundante
(estímulos) de acuerdo a pautas significativas.
PLANIFICACION ESTRATEGICA. Proceso por el cual los
administradores de la empresa de forma sistemática y
coordinada piensan sobre el futuro de la organización,
establecen objetivos, seleccionan alternativas y definen programas de
actuación a largo plazo.
PLANIFICACION. Proceso de establecer objetivos y cursos de
acción adecuados antes de iniciar la acción.
PODER. La habilidad para castigar o recompensar sin autoridad.
Capacidad de afectar al comportamiento de otras personas, con o
sin su consentimiento.
POLITICAS. Guías para orientar la acción; criterios
o lineamientos generales a observar en la toma de decisiones,
sobre problemas que se repiten una y otra vez en el ambiente de
una organización.
PROCESO. Serie sistemática de acciones
dirigidas al logro de un objetivo.
PRODUCTIVIDAD. Medida del rendimiento que influye la eficacia y
la eficiencia.
PRODUCTO. Es
la salida de cualquier proceso.
R
REINGENIERIA. Repensar y rediseñar los procesos
operacionales y las estructuras
organizacionales, centrado en las capacidades centrales de la
organización.
RELACIONES
HUMANAS. Acciones y actitudes
resultantes de los contactos entre grupos y
personas.
ROL. Una serie de patrones esperados de conducta
atribuidos a quien ocupa una posición dada en una unidad
social.
ROTACION DE PUESTOS. Práctica de cambiar a los individuos
de un puesto a otro para incrementar la
motivación y el desempeño potencial.
RUTA CRITICA. Ruta más larga en una red de PERT, desde el
suceso de inicio hasta el suceso final de la red.
S
SISTEMA. Conjunto de partes que operan con interdependencia para
lograr objetivos comunes.
SITIO DE RED (Web
site). Conjunto de páginas
web que forman una unidad única.
T
TECNOLOGIA. La forma en que la organización convierte
insumos en bienes o
servicios.
TEORIA SITUACIONAL. Escuela de
pensamiento
que se fundamenta en dos premisas: a.- no existe una sola manera
óptima en cuanto a organizar, b.- ninguna manera de
organizar es igualmente efectiva.
Esto implica que no existen reglas universales para tomar
decisiones gerenciales; lo importante es analizar las variables
pertinentes a cada situación.
TEORIA. Es una explicación sistemática de los
hechos que son observados y leyes
relacionadas con un particular aspecto de la vida.
TORMENTA DE IDEAS. Técnica que promueve la creatividad
fomentando la generación de ideas por medio de la
discusión no crítica.
TRAMO DE CONTROL. Cantidad de supervisados que un administrador
puede dirigir con eficacia y eficiencia.
U
UNIDAD DE MANDO. Principio de administración que establece
que cada supervisado debe informar sólo a un
supervisor.
V
VALORES. Conjunto de convicciones perdurables que posee una
persona; el tipo de conducta que les acompaña, y la
importancia de las convicciones para esa persona.
VISION. Una percepción
clara del futuro de una organización.
W
WWW. Conjuntos de
los "sites" del mundo presentes en Internet. También se
le llama directamente "web". Abreviación de "World Wide
Web".
Resumen
El presente trabajo consiste en un diagnostico de las funciones
administrativas de la Unidad Básica Empresarial
Combinado Cubanacán, primeramente se elaborará un
marco
teórico relacionado con el tema del ciclo
administrativo, con el objetivo de tenerlo de referencia para las
valoraciones, que sobre las funciones, se deben de hacer para dar
cumplimiento al objetivo principal del trabajo. Posteriormente se
harán encuestas a un
total de 20 compañeros afines a las labores
administrativas y a expertos dentro del propio centro. Finalmente
se someterá a análisis los resultados de las encuestas y
con ello se elaborara el diagnóstico que nos dará una idea de
la situación actual de la empresa, arribando con esta a
conclusiones y recomendaciones que nos indicaran los problemas
que tenemos y una idea de cómo se podrían resolver.
Con los resultados podremos mejorar el trabajo en todos los
departamentos que conforman la estructura y todo esto redundara
en un mayor desarrollo de nuestros producciones y un mejor
funcionamiento de la dirección en el centro.
Palabras Clave: Diagnóstico, Administración,
Funciones.
Abstract
This study was made in the Beverages and Liquors Enterprise of
Villa Clara, Cuba and it
consists in a diagnostic of the administrative process in the
Rum’s Factory of Camajuaní named "Combinado
Cubanacán" . First of all, we made a bibliography revision
with the purpose of knowing more about this theme, and also
obtaining the experience to evaluate the process that we
mentioning before. For this, was necessary to ask a few questions
to the directives and employs with experience in business
administration, for a total of 20 persons. After that, we
analyzed the answers of the questions and arrived to the
diagnostic of the administrative process, all of these will gave
us an idea about the actual situation of the factory. Finally, we
arrived to the conclusions about how the administrative process
in the factory is, by showing us the problems that we need to
resolve to do a better job.
With the results we can improve the labor of the Departments in
the factory and this will develop our productions much more than
before. Besides, we will do a better work as managers after
knowing how, where and when the administrative problems are.
Key Words: Diagnostic, Administration, Functions.
Autor:
Ing. Serguei Alejandro Martín
Ing. Milagros Heredia Moffs
Tutor: Dr. Ing. Carlos C. Martínez
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